Lo más valioso de Facebook para tu marca no son los Likes

Likes en Facebook

La mayoría de los negocios nos enfocamos en nuestra página de Facebook y queremos saber cómo podemos obtener más “likes” e interactuar con los usuarios.

Sin embargo, podría ser que no estemos viendo el panorama completo. Si bien esas cosas importan, muchos de sus clientes no quieren darte like en Facebook (pues a ellos no les importamos tanto como empresa) y muchos de los usuarios con los que ya tenemos contacto en Facebook posiblemente  ya clientes y hayan hecho negocios con nosotros.

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Métricas de Vanidad, un gran error

metricas de vanidad un gran error

Los pequeños negocios usualmente tenemos poco tiempo y menos presupuesto. Por esto al hablar de datos lo único que se debe medir son los datos que ayudan a tomar decisiones. Google Analytics y Facebook ayudan. El inconveniente de este tipo de soluciones es que sus valores “de fábrica” sólo muestran información que nos hace sentir bien, pero no nos dan una pauta clara de que hacer. Esto es algo que llamamos Métricas de Vanidad.

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Tener un Plan de Contingencia en Redes Sociales es necesario para tu marca

Plan contingencia en Redes Sociales

¿Por qué es importante tener un Plan de Contingencia en Redes Sociales para tener una imagen positiva de tu marca?

Vivimos en un momento donde el 85% de los negocios que han decidido brincar a Internet lo hacen buscando tener una presencia en redes sociales donde establecen un nodo de comunicación con sus clientes y usuarios, además de buscar aumentar su alcance como marca.

Desde pequeños negocios independientes hasta grandes compañías internacionales, la presencia en redes sociales se ha hecho notar, por lo que si tu marca aún no se encuentra ahí, se podría poner en evidencia que se está quedando atrás y de visto de una manera mucho más drástica se podría decir que está perdiendo competitividad. Tener una presencia en línea da muchísima ventaja para los departamentos de mercadotecnia y ventas. Pero no todo es miel sobre hojuelas, dada la importancia que han cobrado estos sitios, también el riesgo de lastimar la imagen de la marca también lo ha hecho. Por esta razón en especifico es vital que cualquier negocio, sin importar su tamaño, tenga un Plan de Contingencia en Redes Sociales entre los documentos que debe ocupar cualquier vocero de la marca.

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